Sicheres System für Ihre Transaktionen

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St Du Zweifel? Die Antworten auf Deine Fragen könnten in einem dieser Dokumente sein. In jedem Fall kannst Du uns eine e-mail schicken, an: clients@compra-seguro.com

F.A.Q

Häufig gestellte Fragen

In jedem Fall kannst Du uns eine e-mail schicken, an: clients@compra-seguro.com.

  • F: Was kann ich mit Hilfe von Compra-Seguro kaufen oder verkaufen?
    A: Du kannst Compra-Seguro für persönliche Besitzgüter benutzen (dauerhafte, greifbare, bewegliche Güter). Du kannst Compra-Seguro nicht benutzen für Immobilien (einschliesslich Multieigentum), Waffen, Fahrkarten oder andere befristete Dokumente, Dienstleistungen oder unberührbare Waren, deren Zustellung nicht neutral von Compra-Seguro überprüft werden kann.

  • F: Was ist die Inspektionszeit?
    A: Unter der Inspektionszeit ist die Zeitspanne zu verstehen, die dem Käufer zugestanden wird (oder dem Verkäufer im Fall einer Rücksendung der Ware), um die Ware zu begutachten und zu bewerten. Diese Inspektionszeit beginnt um 12.01 Uhr des dem Erhalt der Ware folgenden Werktages (Montag-Freitag) und dauert solange, wie es von Käufer und Verkäufer im vorhinein festgelegt worden ist. Der Tag des Erhalts der Ware wird auf Grund des vom Lieferanten angegebenen Lieferungsdatums festgesetzt
  • F: Sind internationale Kauf- und Verkaufsaktionen gestattet?
    A: Ja, wir akzeptieren internationale Transaktionen. Die Bezahlung an Compra-Seguro, per Zahlungsanweisungen und Bankanweisung, kann in Euro, USD oder GBP erfolgen. Wenn Sie den Preis der Transaktion in Ihre Währung umrechnen wollen, können Sie den Currency Converter benutzen. Die Bezahlung des Verkäufers wird von Compra-Seguro per Scheck oder Bankgutschrift in der von Ihnen eingestellten und in der Transaktion akzeptierten Währung erledigt, die Versendung betreffenden Kosten gehen zu Lasten des Empfängers. Der Käufer und der Verkäufer sind für alle Im- und Exportkosten verantwortlich, sowie für Zoll- und Steuerspesen auf internationale Transaktionen.
  • F: Wie kann ein Käufer eine Ware ablehnen oder an Verkäufer zurückschicken?
    A: Wenn der Käufer mit einer Ware nicht zufrieden ist, muss er sie: 1) in unversehrtem Zustand an den Verkäufer zurückschicken; 2) bringen Sie die Waren im Maximum 30 Tage zurück.
  • F: Was geschieht, wenn ein Käufer behauptet, ein Objekt nie erhalten zu haben?
    A: Der Verkäufer ist für die Ware verantwortlich, bis der Käufer sie erhalten hat. Wenn eine Ware während der Spedition verloren geht oder gestohlen wird, muss der Verkäufer Schadensersatzansprüche an die servicesfirma stellen. Die Unterschrift der servicesfirma ist der einzige unwiderlegbare Beweis für die erfolgte Lieferung und den Erhalt der Ware, den Compra-Seguro anerkennt.
  • F: Wie kann ich eine Transaktion löschen?
    A: Wenn Sie eine Transaktion annullieren möchten, können Sie eine e-Mail an den Kundendienst schicken.
  • F: Was passiert, wenn die Transaktion storniert wird?
    A: Wenn die Parteien die Transaktion (aus welchen Gründen auch immer) nicht durchführen, werden wir Sie NICHT belasten. Sie zahlen unseren Service, wenn Sie mit dem Kauf zufrieden waren.

    F: Wo liefern Sie?
    A: Wir machen die Lieferung an die genaue Adresse des Käufers. Unsere Agenten oder unsere Partner werden Sie anrufen, bevor sie ankommen, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine gültige Telefonnummer angeben.

    F: Der Verkäufer war ein Betrüger, was mache ich jetzt?
    A: Keine Sorge, Ihr Geld ist bei uns sicher und wir werden die Rückerstattung noch am selben Tag vornehmen.

    F: Verifizieren Sie den Verkäufer und die Waren?
    A: Wir haben ein sehr ernstes System, um unsere Kunden zu verifizieren, so dass wir alle Betrugsversuche stoppen können. Sowohl der Verkäufer als auch die Ware werden verifiziert.

    F: Für die Transaktionsfahrzeuge kümmern Sie sich auch um den Papierkram?
    A: Sicher, wir bieten komplette Dienstleistungen an, und unsere Agenten kümmern sich um den Papierkram und exportieren Dokumente, falls nötig. Wir werden Sie durch den Prozess führen und Sie erhalten das Fahrzeug mit allen notwendigen Unterlagen, nur um das Auto bei Ihren lokalen Behörden auf Ihren eigenen Namen zu registrieren.

    F: Was ist, wenn die Waren unvollständig sind?
    A: Es liegt an Ihnen festzustellen, wenn Sie mit dem Kauf zufrieden sind, werden wir die Zahlung an den Verkäufer NUR, nachdem wir überprüft haben, dass Sie mit dem Kauf einverstanden sind.
Wenn das produkt nicht so ist wie der Verkäufer es gesagt hat und der Kunde mchte es zurückbringen,bekommt der kunde sein geld zurck.