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F.A.Q

Preguntas comunes

Tambien puedes poner una pregunta a nuestro equipo a: clients@compra-seguro.com.

  • P: ¬ŅQu√© puedo comprar o vender utilizando Compra-Seguro?
    R: Puede utilizar el servicio Compra-Seguro para propiedades personales (esto es, bienes duraderos; tangibles; físicos). No puede utilizar el servicio Compra-Seguro para: bienes inmuebles (incluida la multipropiedad); armas; billetes u otros documentos con caducidad; inscripciones; servicios o mercancías intangibles cuya entrega no pueda ser verificada independientemente por Compra-Seguro.
  • P: ¬ŅQu√© es el Per√≠odo de Inspecci√≥n?
    R: El Per√≠odo de Inspecci√≥n es el tiempo asignado al Comprador (o al Vendedor, en caso de retorno de la mercanc√≠a) para el examen y la evaluaci√≥n de la mercanc√≠a recibida. El Per√≠odo de Inspecci√≥n comienza a las 12:01 del d√≠a laborable (Lunes - Viernes) sucesivo al d√≠a de recibo de la mercanc√≠a y continua durante un n√ļmero de d√≠as laborables establecidos entre el Comprador y el Vendedor. El d√≠a de recibo de la mercanc√≠a se establece en base a la fecha de entrega indicada por el servicesista o portador de servicese.
  • P: ¬ŅSe admiten ventas o compras internacionales?
    R: Sí, aceptamos transacciones internacionales. Los pagos a Compra-Seguro, bien con cheques, bien con transferencia en cuenta, se pueden pagar en Euro, USD o GBP. Si desea calcular el precio dela transacción en su divisa, puede usar el Currency Converter. Compra-Seguro efectuará los pagos al Vendedor mediante cheques o transferencias bancarias en la divisa concordada y aceptada en los términos de la transacción, los costes relativos al envío y de aceptación de dinero corren a cargo del destinatario. El Comprador y el Vendedor son responsables de todas las cuotas de importación / exportación, de aduana, aranceles y tasas aplicadas a las transacciones internacionales.
  • P: ¬ŅC√≥mo puede un Comprador rechazar / devolver la mercanc√≠a al Vendedor?
    R: Si el Comprador no está satisfecho con la mercancía, entonces debe: 1) reenviarla al Vendedor en las condiciones originales; 2) Devolver la mercancía en máximo 30 días.
  • P: ¬ŅQu√© ocurre si el Comprador niega haber recibido la mercanc√≠a?
    R: El Vendedor es responsable de la mercanc√≠a hasta que √©sta es recibida por el Comprador. Si un objeto se pierde o es robado durante el env√≠o, el Vendedor deber√° presentar la demanda de indemnizaci√≥n a la Compa√Ī√≠a de servicese. La firma obtenida por la Compa√Ī√≠a de servicese es la √ļnica e innegable prueba de que ha tenido lugar la entrega de la mercanc√≠a y de la recepci√≥n de la misma por parte del Comprador que aceptar√° Compra-Seguro. Para m√°s detalles, consulte el Servicio Cliente.
  • P: ¬Ņ C√≥mo y d√≥nde puedo cancelar una transacci√≥n?
    R: Si desea cancelar una transaccion, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente. Puede contactarnos por correo / telefono / fax / chat. Aseg√ļrese de incluir su nombre y numero de transaccion.
  • P: ¬ŅQu√© pasa si la transaccion se cancela?
    R: Si las partes no realizan la transaccion (cualesquiera que sean las razones) NO le cobraremos. Pagaras nuestro servicio si estas satisfecho con su compra.
  • P: ¬ŅD√≥nde entrega?
    R: Hacemos la entrega a la direcci√≥n exacta proporcionada por el comprador. Nuestros agentes o nuestros socios lo llamaran antes de que lleguen, as√≠ que aseg√ļrese de proporcionar un n√ļmero de tel√©fono valido.

    P: El vendedor fu√© un fraude, ¬Ņqu√© hago ahora?
    R: No se preocupe, su dinero está seguro con nosotros y haremos el reembolso en el mismo día.

    P: ¬ŅSe verifica el vendedor y los productos?
    R: Tenemos un sistema muy seguro para verificar a nuestros clientes, de modo que podamos detener cualquier intento de fraude. Tanto el vendedor como los bienes son verificados.

    P: Para transacciones de veh√≠culos ¬Ņse ocupa usted tambi√©n de la documentaci√≥n y cambio de titular?
    R: Claro, brindamos servicios completos y nuestros agentes se encargarán de la documentación si es necesario. Le guiaremos a través del proceso y recibirá el vehículo con todos los documentos necesarios, tendras todo listo para poner el vehículo a su nombre con su gestoria.

    P: ¬ŅQu√© sucede si los productos est√°n incompletos?
    R: Depende de usted establecer si está satisfecho con la compra o no, nosotros haremos el pago al vendedor SOLO después de que hayamos verificado que estas DE ACUERDO con la compra.
  • Si el producto no es como descrito por el vendedor, y el comprador desea devolverlo, el recibir√° todo su dinero, y el vendedor ser√° responsable para pagar nuestro servicio.