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Avete un dubbio? Le risposte alle vostre domande potrebbero essere in uno di queste risposte. In ogni caso, è possibile inviare una e-mail a: clients@compra-seguro.com

F.A.Q

Domande frequenti

In ogni caso, potete inviare una e-mail a: clients@compra-seguro.coms.

  • D: Cosa posso comprare o vendere usando Compra-Seguro?
    R: Puoi usare il servizio Compra-Seguro per proprietà personali (cioè beni durevoli; tangibili; fisici). Non puoi usare il servizio Compra-Seguro per: armi; iscrizioni; servizi o merci intangibili la cui consegna non possa essere indipendentemente verificata da Compra-Seguro.
  • D: Cos'è il Periodo d'Ispezione?
    R: Il Periodo d'Ispezione è la quantità di tempo assegnata al Compratore (o al Venditore, in caso di ritorno della merce) per esaminare e valutare la merce ricevuta. Il Periodo d'Ispezione inizia alle 12:01 del giorno feriale (Lunedì - Venerdì) successivo al giorno del ricevimento della merce e continua per un numero di giorni feriali stabiliti tra il Compratore ed il Venditore. Il giorno di ricevimento della merce è stabilito in base alla data di consegna indicata dal corriere o vettore di trasporto.
  • D: Sono ammesse vendite o acquisti internazionali?
    R: Si, noi accettiamo transazioni internazionali. I pagamenti ad Compra-Seguro, attraverso bonifici bancari, possono essere pagati in Euro, USD o GBP. Se desideri calcolare il prezzo della transazione nella tua valuta puoi usare il Currency Converter. I pagamenti al Venditore saranno fatti da Compra-Seguro con assegno o bonifico bancario nella valuta impostata ed accettata nei dettagli della transazione, i costi relativi all'invio e alla ricezione del denaro sono a carico del destinatario. Il Compratore ed il Venditore sono responsabili per tutte le quote di import/export, di dogana, dazio e tasse applicate sulle transazioni internazionali.
  • D: Come può un Compratore rifiutare/rispedire la merce al Venditore?
    R: Se il Compratore non è soddisfatto della merce, allora deve: 1) rispedirla al Venditore nelle condizioni originali; 2) restituisca la merce nel massimo 30 giorni.
  • D: Cosa accade se il Compratore nega di aver mai ricevuto la merce?
    R: Il Venditore è responsabile della merce fino a quando viene ricevuta dal Compratore. Se un oggetto è perduto o rubato durante la spedizione, il Venditore dovrà presentare la domanda d'indennizzo alla Compagnia di trasporto. La firma ottenuta dalla Compagnia di trasporto è la sola ed innegabile prova dell'avvenuta consegna della merce, e del ricevimento della stessa, da parte del Compratore che Compra-Seguro accetterà. Per maggiori dettagli invia una mail al Servicio Clienti.
  • D: Come e dove posso cancellare una transazione?
    R: Se desiderate cancellare una transazione potete chiamare, mandare un messaggio chat o inviare una mail al Servicio Clienti. Dovete specificare il vostro nome e numero di transazione
  • D: Cosa succede se la transazione viene annullata?
    R: Se le parti non effettuano la transazione (per qualsiasi motivi) NON Le addebiteremo. Pagherete il nostro servizio SOLO se siete soddisfatti dell'acquisto.
  • D: Dove si fa la consegna?
    R: Effettuiamo la consegna all'indirizzo esatto fornito dal compratore. I nostri agenti o i nostri partner vi chiameranno prima del loro arrivo, quindi assicurati di fornire un numero di telefono valido.
  • D: Il venditore era una frode, cosa faccio adesso?
    A: Nessun problema, i suoi soldi sono sicuro con noi e faremo il rimborso nello stesso giorno. Non facciamo il pagamento al venditore senza il vostro accordo.
  • D: Verificate il venditore e le merci?
    R: Abbiamo un sistema molto serio per verificare i nostri clienti, in modo da poter interrompere qualsiasi tentativo di frode. Sia il venditore che i beni sono verificati.
  • D: Per le transazioni con i veicoli si fanno anche delle pratiche burocratiche?
    R: Certo, forniamo servizi completi e i nostri agenti si prenderanno cura dei documenti e dei documenti di esportazione, se necessario. Ti guideremo attraverso il processo e riceverai il veicolo con tutti i documenti necessari, e solo fare il passaggio di proprieta dell'auto al vostro nome con le autorita locali. Si puo fare con il nostro autisto oppure proprio con il venditore.
  • D: Cosa succede se le merci sono incomplete?
    R: Spetta a te stabilire se sei soddisfatto dell'acquisto, effettueremo il pagamento al venditore SOLO dopo aver verificato che L'ACQUIRENTE ACCETTA l'acquisto.